1. Pazarlamanın en modern tanımı hangisidir?
A) Sadece satış yapmak B) Değer yaratıp, müşteriye sunup, ilişki yönetme süreci C) Reklam yapmak D) Ürün depolamak E) Fiyat artırmak
Cevap: B. Kotler tanımı: Değer yaratma + değişim + ilişki. Satış pazarlamanın sadece buzdağının üstüdür.
2. Pazarlama karması 4P’yi kim oluşturmuştur?
A) Kotler B) McCarthy C) Drucker D) Fayol E) Taylor
Cevap: B – Jerome McCarthy. Kotler popülerleştirdi ama bulan McCarthy’dir.
3. Aşağıdakilerden hangisi 7P’de olup 4P’de yoktur?
A) Product B) Price C) People, Process, Physical Evidence D) Promotion E) Place
Cevap: C. Hizmet pazarlamasında 7P kullanılır: İnsan, Süreç, Fiziksel Kanıt.
4. Maslow’un ihtiyaç hiyerarşisine göre “iPhone almak” hangi ihtiyaca girer?
A) Fizyolojik B) Güvenlik C) Sosyal / Saygınlık / Kendini gerçekleştirme D) Sadece fizyolojik E) Hiçbiri
Cevap: C. Ürünün üst basamak ihtiyaçlara hitap etmesi marka değerini artırır.
5. Pazar bölümlendirme kriterlerinden “Psikografik” neyi ifade eder?
A) Yaş, cinsiyet B) Yaşam tarzı, kişilik, değerler C) Şehir, bölge D) Gelir E) Din
Cevap: B. VALS modeli psikografik bölümlendirmenin en bilinenidir.
6. Hedef pazar stratejilerinden “Farklılaştırılmamış (Yığın) Pazarlama” nedir?
A) Tüm pazara tek ürünle gitmek B) Her segmente ayrı ürün C) Tek segmente odaklanmak D) Hiç pazarlama yapmamak E) İki segmente gitmek
Cevap: A. Örn: İlk Ford T modeli “Siyah olsun yeter”. Maliyet avantajı sağlar ama riskli.
7. Konumlandırma (Positioning) nedir?
A) Depo yeri seçmek B) Ürünün tüketici zihninde rakiplere göre yerini belirlemek C) Fiyat koymak D) Üretim yapmak E) İşçi bulmak
Cevap: B. Ries ve Trout’un kavramı. Zihindeki savaştır.
8. Tüketici satın alma karar sürecinin ilk aşaması?
A) Satın alma B) İhtiyacın ortaya çıkması C) Alternatifleri değerlendirme D) Satış sonrası davranış E) Bilgi arama
Cevap: B. Süreç: İhtiyaç -> Bilgi arama -> Değerlendirme -> Satın alma -> Satış sonrası.
9. B2B pazarlarda “türev talep” ne demektir?
A) Talep bağımsızdır B) Endüstriyel talep, tüketici talebinden türemiştir C) Talep sabittir D) Talep yoktur E) Talep rastgeledir
Cevap: B. Bebek maması talebi artarsa süt talebi de artar. Bu yüzden B2B talep daha dalgalıdır.
10. Ürün yaşam eğrisinin “Büyüme” aşamasında hangi strateji doğrudur?
A) Fiyatı artır, tutundurmayı kes B) Tutundurmayı artır, dağıtımı genişlet, kar artar C) Ürünü piyasadan çek D) Hiçbir şey yapma E) Maliyeti artır
Cevap: B. Büyümede amaç pazar payını kapmak.
11. Boston Danışma Grubu (BCG) Matrisinde “Soru İşaretleri” için strateji?
A) Hasat et B) Yatırım yap veya çekil C) Nakit sağ, yatırım yapma D) Koru E) Elde tut
Cevap: B. Yüksek büyüme, düşük pay. Ya yıldıza çevirmek için para basarsın ya da satarsın.
12. Marka denkliği (Brand Equity) bileşenlerinden biri değildir?
A) Marka sadakati B) Marka farkındalığı C) Algılanan kalite D) Fabrika binası E) Marka çağrışımları
Cevap: D. Aaker modeline göre 5 bileşen var, fabrika fiziksel varlık.
13. Yeni ürün geliştirme sürecinin ilk adımı?
A) Test pazarlama B) Fikir üretme C) Ticari analiz D) Ürünü üretme E) Fiyat koyma
Cevap: B. Fikir üretme -> Eleme -> Kavram geliştirme -> Pazarlama stratejisi -> İş analizi -> Ürün geliştirme -> Test pazarlama -> Ticarileştirme.
14. Fiyatlandırma yöntemlerinden “Psikolojik fiyatlandırma” nedir?
A) Maliyet + kar B) 99.99 TL gibi algı fiyatlaması C) Rakip fiyatı D) İhale E) Pazarlık
Cevap: B. 100 TL yerine 99.99 TL daha ucuz algılanır. Prestij fiyatlama ise tam tersi yuvarlak yüksek fiyat.
15. Dağıtım kanallarında “Yoğun Dağıtım” ne zaman kullanılır?
A) Lüks ürünlerde B) Ekmek, sigara, sakız gibi kolayda mallarda C) Sadece internette D) Özel alışveriş mallarında E) Hiçbir zaman
Cevap: B. Her yerde bulunma. Münhasır dağıtım = tek aracı, Seçici dağıtım = birkaç aracı.
16. Tutundurma karmasında “İtme ve Çekme” stratejisi farkı?
A) Aynıdır B) İtme aracılara yönelik, Çekme son tüketiciye yönelik reklamla talep yaratır C) İtme tüketiciye, çekme aracıya D) Fark yok E) İkisi de satış değil
Cevap: B. İtme: Satış gücü, Çekme: Kitle reklamı.
17. Kişisel satışın en önemli özelliği nedir?
A) Maliyet düşüktür B) Çift yönlü iletişim ve ikna gücü en yüksektir C) Herkese ulaşır D) Ucuzdur E) Hızlıdır
Cevap: B. Ama maliyeti en yüksek tutundurma aracıdır.
18. Halkla ilişkiler ile reklam farkı nedir?
A) Aynıdır B) Reklam ücretli, PR genelde ücretsiz ve daha inandırıcıdır C) PR ücretlidir D) Reklam inandırıcıdır E) Fark yok
Cevap: B. PR’da mesajı kontrol edemezsin ama güven yüksek.
19. Pazarlama araştırmasında birincil ve ikincil veri farkı?
A) Aynıdır B) Birincil ilk kez toplanan (anket, gözlem), ikincil daha önce toplanmış (TÜİK, rapor) C) İkincil daha pahalı D) Birincil güvenilmez E) İkincil sahada toplanır
Cevap: B.
20. Dijital pazarlamada SEO nedir?
A) Ücretli reklam B) Arama motoru optimizasyonu, organik olarak üstte çıkma C) Sosyal medya D) E-posta spam E) Televizyon
Cevap: B. SEM = ücretli arama motoru pazarlaması.
21. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) temel amacı nedir?
A) Müşteriyi bir kere kazıklamak B) Müşteri yaşam boyu değerini (CLV) artırmak ve sadakat yaratmak C) Fiyat artırmak D) Ürünü bozmak E) Stok artırmak
Cevap: B.
22. Hizmet pazarlamasında “Hizmetin heterojen olması” ne demektir?
A) Stoklanamaz B) Değişkendir, standart değildir, insana bağlıdır C) Soyuttur D) Aynı anda üretilir tüketilir E) Dayanıksızdır
Cevap: B. Aynı kuaför her gün aynı saçı kesmez. Hizmetin 4 özelliği: Soyutluk, Ayrılmazlık, Değişkenlik, Dayanıksızlık.
23. Ansoff Büyüme Matrisinde “Pazar Geliştirme” nedir?
A) Mevcut ürün – mevcut pazar B) Yeni ürün – mevcut pazar C) Mevcut ürün – yeni pazar D) Yeni ürün – yeni pazar
Cevap: C. Aynı ürünü yeni coğrafyaya satmak.
24. Fiyat esnekliği -2 olan bir üründe fiyatı %10 artırırsan talep ne olur?
A) %10 artar B) %20 azalır C) %10 azalır D) Değişmez E) %2 azalır
Cevap: B. Esneklik = Talep değişim % / Fiyat değişim %. -2 x %10 = -%20.
25. Skimming (Kaymağı alma) fiyat stratejisi ne zaman kullanılır?
A) Pazara ucuz giriş B) Yenilikçi üründe başta yüksek fiyat koyup sonra düşürme C) Maliyet altı fiyat D) Rakiple aynı fiyat E) Bedava
Cevap: B. Apple gibi. Penetration ise tam tersi düşük fiyatla hızlı giriş.
26. Marka genişlemesi vs Hat genişlemesi farkı?
A) Aynıdır B) Hat genişlemesi aynı kategoride yeni tat/boy, marka genişlemesi farklı kategoriye aynı marka C) Marka genişlemesi aynı kategori D) Hat genişlemesi farklı kategori E) İkisi de ürün daraltma
Cevap: B. Coca-Cola Light = hat genişlemesi, Coca-Cola kıyafet = marka genişlemesi (ve riskli).
27. Tüketici davranışında “Referans grubu” en çok neyi etkiler?
A) Fizyolojik ihtiyacı B) Marka tercihini ve yaşam tarzı ürünlerini C) Hiçbir şeyi D) Sadece fiyatı E) Sadece kaliteyi
Cevap: B. Özellikle görünür ürünlerde (giyim, araba) etkisi yüksek.
28. Tutundurma bütçesi yöntemlerinden “Hedef ve Görev Yöntemi” en mantıklısı mıdır?
A) Hayır, en kötüsü B) Evet, en mantıklısı ve bilimsel olanı C) Satış yüzdesi en iyidir D) Rakip paritesi en iyidir E) Hiçbiri
Cevap: B. Hedef koy, görevleri belirle, maliyetini hesapla. Diğerleri: Eldeki imkanlar, satış yüzdesi, rekabet paritesi.
29. Doğrudan pazarlama örneği değildir?
A) Tele-pazarlama B) Katalog C) TV reklamı D) E-posta pazarlama E) Kapıdan satış
Cevap: C. TV kitlesel pazarlama, doğrudan değil.
30. Son olarak, Pazarlama 4.0 neyi vurgular?
A) Sadece ürünü B) Geleneksel + Dijital + İnsan odaklı, değerler ve topluluk C) Sadece satışı D) Sadece fiyatı E) Sadece dağıtımı
Cevap: B. Kotler’e göre Pazarlama 4.0: Gelenekselden dijitale, müşteri yolculuğu 5A (Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate).
